Das Šarlota Ressort und sein Team sind auf die Kunden mit Langzeitaufenthalten gut vorbereitet. Die Priorität aller Mitarbeiter ist die Schaffung eines Umfelds, in dem der Kunde ein hochwertiges, würdevolles und freies Leben führt und im Šarlota Ressort ein neues Zuhause findet.

Die verantwortlichen Mitarbeiter stehen in ständigem Kontakt mit der Familie und stellen auf Anfrage bzw. im vereinbarten Regime Informationen über den Behandlungsverlauf, die physische Verfassung des Kunden bzw. seine spezifischen Bedürfnisse bereit.